Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
En Brigid solo se realizan cambios por talla. A continuación, te compartimos las condiciones y el procedimiento aplicable para gestionar tu solicitud de manera clara, ordenada y eficiente.
Condiciones generales
- Solo se realizan cambios por talla.
- El cliente dispone de 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar el cambio.
- Cada compra permite realizar solo un cambio.
- Los costos asociados al envío del producto para cambio serán de cargo del cliente.
- No se realizarán cambios fuera del plazo establecido.
Requisitos para solicitar un cambio
- La prenda debe encontrarse sin uso.
- Debe devolverse en su embalaje original, con sus etiquetas, sin señales de uso y en perfecto estado.
- Si el embalaje original del producto se encuentra roto o deteriorado, el artículo no será elegible para cambio, por no cumplir con las condiciones establecidas.
Coordinación y envío
El envío para cambio será coordinado previamente vía correo electrónico.
Una vez despachado desde nuestra oficina, el envío puede tardar entre 3 y 5 días hábiles.
Plazo de procesamiento
Una vez recibido el producto en nuestras dependencias, el cambio o devolución será procesado en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Resultado de la revisión
Si el cambio es aprobado, enviaremos la nueva prenda a la brevedad posible y se notificará al cliente mediante correo electrónico con la confirmación correspondiente.
Si la solicitud no es aceptada, nos pondremos en contacto con el cliente dentro de un plazo de 2 a 3 días hábiles desde la recepción del producto. En ese caso, el artículo será devuelto por pagar a la sucursal más cercana a la dirección informada por el cliente.